بقلم بيتر موس، مدير تطوير الأعمال في Ellucian
تخيل حرمًا جامعيًا حيث يتم تبسيط عبء العمل على الموظفين، وتصبح الخدمات الطلابية متاحة بضغطة زر، ويتمكن أعضاء هيئة التدريس من التركيز على التدريس والبحث بدلاً من الانشغال بالمهام الروتينية.
في بعض المؤسسات، قد يبدو دفع التحوّل الرقمي اللازم لتحقيق كل ذلك بمثابة محاولة لتغيير مسار سفينة ضخمة، حيث يجب أن تتناغم جميع عناصر المؤسسة، من عجلة القيادة إلى غرفة المحرك، لإحداث التغيير بنجاح.
لكن هناك طريقًا أكثر سلاسة لتحقيق هذا التحوّل.
اعتمد عدد متزايد من الجامعات نموذج SaaS، وهو نموذج تشغيلي وتقني يوفر مسارًا أبسط لتحديث أساليب إدارة المؤسسات، وتقليل التكاليف، وخلق بيئة رقمية أكثر ديناميكية واستجابة لاحتياجات الطلاب والموظفين على حد سواء.
ما هو نموذج البرمجيات كخدمة؟
يمنح نموذج SaaS الجامعات الحرية من الحاجة إلى الاستثمار في أنظمة متعددة أو إدارة وصيانة الخوادم داخل الحرم الجامعي. فهو يحرّر المؤسسات من عبء التفكير في البنية التحتية التقنية، أو في كيفية نشرها، ويزيل التعقيد التقني الذي غالبًا ما يشكّل عائقًا أمام نجاح التحوّل الرقمي.
باستخدام نموذج SaaS، يمكن للمؤسسات تسجيل الطلاب الجدد بكفاءة حتى خلال أكثر فترات التسجيل ازدحامًا، دون القلق بشأن قدرة الأنظمة على التعامل مع الضغط.
كما يتيح النموذج إضافة دورات وبرامج وخدمات رقمية جديدة بسرعة لتلبية الاحتياجات المتغيرة للطلاب، وتمكين الموظفين من العمل من أي مكان يكونون فيه أكثر إنتاجية، سواء لإعداد المواد الدراسية أو تقييمات الطلاب، بعيدًا عن صخب الحرم الجامعي.
إذًا، ما هي الفوائد الرئيسية لنموذج SaaS في التعليم العالي؟
1. تحسين الكفاءة
أحد أبرز المزايا التي يوفرها اعتماد نموذج SaaS في الجامعات هو تعزيز الكفاءة التشغيلية بشكل ملموس.
فمن خلال SaaS، تصبح الأنظمة والعمليات موحدة وأكثر تكاملاً، مما يزيل العزلة المعلوماتية ويسهّل تدفق البيانات بأمان داخل المؤسسة، موفرًا الوقت والجهد الذي يمكن توجيهه لتحسين تجربة الطلاب.
في كلية ماساتشوستس للفنون والتصميم بالولايات المتحدة، كان إصدار الفواتير الورقية للطلاب وإنتاج بطاقات الحرم الجامعي يدويًا يستغرق وقتًا طويلاً للموظفين. واعتماد SaaS من Ellucian ساهم في أتمتة الكثير من هذه المهام، مما وفر ساعات من العمل الإداري وسرّع العملية بالكامل.
اليوم، يمكن إنتاج نحو 4,000 بطاقة جامعية في الوقت نفسه الذي كان يُستغرق لطباعة 10 بطاقات يدويًا، مما يتيح للطلاب الحصول على بطاقاتهم بسرعة أكبر.
كما يتمكّن الطلاب في الجامعات التي تعتمد SaaS من الوصول إلى جميع المواد الدراسية، والواجبات، والدرجات عبر الإنترنت ومن أي مكان في العالم. تمامًا كما في مجالات الحياة الأخرى، يتوقع الناس أن تجعل التكنولوجيا كل شيء أسرع وأسهل، وهذا بالضبط ما يقدمه نموذج SaaS للجامعات.
2. راحة البال
لم تعد الجامعات مضطرة للقلق بشأن بطء أو تعطل الأنظمة نتيجة الاستخدام المكثف، خصوصًا خلال فترات الذروة مثل فترة تسجيل الطلاب. فمع اعتماد SaaS، تتوفر القدرة التقنية اللازمة تلقائيًا لتلبية أي طلب متزايد، ما يمنح المؤسسات الثقة بأن أنظمتها الحيوية ستظل تعمل بكفاءة عندما تكون الحاجة إليها ملحة.
في كلية ماساتشوستس للفنون والتصميم، كان أحد التطبيقات المُخصص للموظفين والطلبة يُستخدم سنويًا من قبل حوالي 1,000 مستخدم فقط. ومع الانتقال إلى نموذج SaaS، توسع استخدام التطبيق بشكل ملحوظ ليخدم اليوم أكثر من 1,100 مستخدم يوميًا.
كما لاحظ الفريق في كلية ماساتشوستس للفنون والتصميم أن التحديثات التلقائية التي يوفرها SaaS كانت مفيدة للغاية. ففي السابق، كان الموظفون غالبًا متأخرين بستة أشهر إلى سنة عن التحديثات الضرورية للأنظمة. ومع التحول إلى SaaS، استعاد الفريق حوالي خمس ساعات يوميًا كانت تُستنزف في المهام اليدوية والإجراءات الروتينية، أي ما يعادل 1,250 ساعة سنويًا يمكن توجيهها الآن لدعم نجاح الطلبة وتحسين تجربتهم.
باستخدام SaaS، تختفي المفاجآت غير المتوقعة عند الحاجة إلى مساحة تخزين إضافية فجأة، إذ تظل الخدمة تعمل بسلاسة دون أي تعطل. كما يتيح توحيد الأنظمة سهولة نقل الموظفين بين الأقسام، مثل الانتقال من قسم الطب إلى قسم العلوم لتغطية الغياب، مع الاكتفاء بأدنى قدر من التدريب الإضافي، إذ يكون الموظفون البدلاء على دراية بالأنظمة المستخدمة.
3. أمن البيانات
من أهم مزايا نموذج SaaS الحفاظ على أمان البيانات داخل الجامعة. فالتحديثات الأمنية وتحديثات الأنظمة تتم باستمرار في الخلفية، ما يقلل إلى حد كبير أي توقف محتمل.
كما تُراقب التهديدات على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، مع تحديث أنظمة الحماية وتطوير كفاءة الأنظمة تلقائيًا وبشكل مستمر، مما يضمن بقاء الجامعات محمية من أي تهديدات جديدة قد تظهر مع مرور الوقت.
لماذا تختار Ellucian؟
ندرك أن التحوّل في الجامعات عملية تدريجية تتطور مع مرور الوقت، ولا يقتصر الأمر على التكنولوجيا فحسب، بل يشمل أيضًا إدارة التغيير الثقافي الذي يغيّر طريقة إنجاز المهام.
نحن نفهم ذلك، ولهذا، يضم فريق Ellucian خبراء في تكنولوجيا المعلومات يتمتعون بخبرة واسعة، إلى جانب متخصصين في إدارة التغيير، يعملون جنبًا إلى جنب مع الجامعات في كل مرحلة، لتصميم الحلول التكنولوجية والخدمات التي تمكّن المؤسسات من تحقيق تحول رقمي ناجح وفعّال.
لاكتشاف كيفية دعم جامعتك للاستفادة الكاملة من مزايا SaaS، تواصل معنا اليوم.
