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Con más de 10 años de experiencia, destaca por optimizar procesos académicos y mejorar la experiencia estudiantil. Su enfoque estratégico facilitó la transición a Banner 9, impulsando la eficiencia operativa y la asignación precisa de recursos. Reconoce el potencial predictivo de la plataforma y ha integrado tecnologías de nube y análisis de datos para fortalecer la posición institucional en su región. Santiago lidera la implementación de Banner de Ellucian en la Universidad Católica del Norte, como socio estratégico en la evolución de la relación con Ellucian, su liderazgo ha contribuido al éxito continuo de la universidad.