Ellucian Customer Success Managers

Mantener el funcionamiento de una institución a su máximo no es una tarea fácil. Usted tiene metas y objetivos vinculados con planes estratégicos. Ahí es cuando un Customer Success Manager (CSM) puede ayudarle. Un CSM está vinculado directamente con su cuenta de Ellucian para proveer recursos significativos y comunicación que asegure que usted obtenga el máximo de sus soluciones Ellucian.

Encuentre los recursos y las herramientas adecuadas

Obtenga el control

Aprenda cómo acceder y utilizar los recursos adecuados para su institución.

Reduzca riesgos

Cree cimientos para la apropiación exitosa de las soluciones de Ellucian.

Ahorre tiempo

Obtenga las respuestas que necesita para ayudar a reducir retrasos durante la implementación.

Manténgase conectado

Mejore su experiencia de implementación mediante comunicación contínua.

CARACTERÍSTICAS

Profesionales en educación superior comprometidos.

Ofrecen una conexión fluida con los recursos de Ellucian, trabajando en conjunto para cubrir sus necesidades y generar una situación de beneficio mútuo.

Promotores que conocen las prioridades de su institución

Lo escucharán y compartirán sus comentarios con Ellucian para facilitar una implementación exitosa.

Analistas receptivos

Que toman acciones efectivas para conectarle rápidamente con los recursos, herramientas y servicios adecuados y con respuestas que resolverán sus preguntas y problemas.

¿Por qué nosotros?

Con 40 Customer Success Managers que atienden 50 países y brindan soporte a más de 2.500 clientes, CSM se asegura de que las necesidades de su institución y las soluciones de Ellucian estén alineadas, para ayudarle a maximizar el retorno de su inversión.

Empodérese: los CSM le instruyen en cómo acceder a y utilizar contenido existente, recursos de soporte y prácticas exitosas para sus pares

Excel: los CSM le ayudan a prepararse para una implementación exitosa de sus soluciones Ellucian

Facilite: los CSM responden con rapidez para reducir retrasos durante la implementación.

Evalúe: los CSM mantienen una retroalimentación contínua durante la implementación, para mejorar su experiencia.

¿Cómo funciona?

Su tiempo es valioso.

Los Customer Success Managers emplean una estrategia de comunicación diferente para brindar información actualizada e inmediata, que es importante para quienes necesitan información relevante y pronta. Con un CSM obtendrá actualizaciones mensuales, cifras de desempeño, actualizaciones de lanzamientos y noticias sobre implementación de productos.