Continuidad operativa en la educación superior - Parte 1

El 31 de marzo, más de 1,000 miembros de la comunidad Ellucian se reunieron en línea para el webinar (en inglés), “Mejores prácticas de continuidad operativa en el entorno actual”. Un panel de discusión centrado en los cambio que viven la enseñanza, el aprendizaje y el trabajo a distancia. Tenemos un breve resumen de los puntos más importantes y las mejores prácticas que las instituciones han implementado como respuesta al COVID-19.

El apoyo a los estudiantes y la comunicación

Los panelistas coinciden en que el servicio estudiantil es la prioridad más importante.

• Identificar estudiantes en riesgo con el respaldo de un LMS y otros datos.
• Acercar a los estudiantes los recursos de apoyo a través de campañas de llamadas y mensajes de texto para confirmar su comprensión.
• Asociarse con el gobierno estudiantil para aumentar el alcance social y participación.
• Involucrar a los profesores en los esfuerzos de comunicación estudiantil.
• Brindar asesoramiento en línea, desde recomendaciones académicas hasta apoyo emocional y asistencia financiera.
• Mantener despensas de alimentos y proporcionar otras necesidades básicas para estudiantes de bajos ingresos.

Ayudar al profesorado durante el proceso de cambio hacia la educación en línea.

Es esencial capacitar al personal para una transición efectiva.

• Asegurar la colaboración entre las áreas de TI, administrativos y docentes ha sido esencial para una transición rápida.
• Aprovechar plantillas de cursos para estar en línea más rápidamente.
• El trabajo entre servicios escolares y profesores con contenidos y recursos ayuda a completar exitosamente los cursos.
• Asociarse con los departamentos de educación a distancia para ampliar la capacitación y la transición a un entorno en línea.
• Trasladar al personal y a miembros administrativos a la misma plataforma de colaboración utilizada por los estudiantes.

Planear para el futuro inmediato

Aún hay muchas incógnitas, pero ciertos cambios en la estrategia parecen más viables.

• Hacer que el software del curso esté disponible en línea a través de aplicaciones de difusión, en lugar de en las instalaciones del laboratorio de computación.
• Implementar una “mochila digital” para cada estudiante que incluya un conjunto integral de aplicaciones personalizadas y sea accesible de forma remota.
• Vincular todos los planes, entre la pandemia, la recuperación ante desastres y la continuidad académica, para ayudar a acelerar la implementación de aplicaciones y hardware.

Miremos hacia el futuro

Los panelistas prevén un cambio duradero para la tecnología en la educación superior después de que la pandemia disminuya.

• Nuevas formas de pensar, impulsadas por la necesidad y los cambios dramáticos de las prioridades.
• Mezclar la instrucción en línea para servir a los estudiantes y las comunidades circundantes de múltiples maneras.
• Un impulso acelerado a la nube para la administración remota, innovación más rápida y mejor recuperación ante desastres.
• Enfocarse en la agilidad para brindar procesos administrativos optimizados y flujos de trabajo más eficientes.

Creo que seguiremos mejorando. El cambio es un desafío en muchos campus, pero esto nos ha demostrado que de verdad podemos obtener una ganancia. Inyecta la valentía necesaria para poner atención en el diseño de procesos y desafiar la forma en que los hemos ejecutado

Candace Jones, Vicepresidenta Asociada de Servicios de Tecnología de la Información, Pasadena City College