Servicios Administrados

Fortalece tu estrategia y ejecución para mejorar el desempeño institucional.

Impulsa el desempeño institucional

Las brechas de habilidades, rotación y falta de coordinación entre procesos y objetivos institucionales son muy comunes. Estos desafíos conducen a deficiencias tanto en liderazgo y infraestructura. En última instancia llevan a una disminución en la satisfacción de los usuarios y del éxito de los estudiantes. Potencia el rendimiento de tu institución de manera más rápida y efectiva con los Servicios Administrados de Ellucian.

Servicios de outsourcing para apoyar a tu institución

Impulsa la transformación institucional

Establece prácticas de liderazgo, gestión y gobierno de TI para garantizar que tu estrategia tecnológica se alinea con los objetivos institucionales.

Management and operations
Mejora la gestión y operaciones

Ofrece un entorno tecnológico estable y predictivo que respalde el éxito y crecimiento de tu institución.

Mejora la estrategia y los esfuerzos de planificación

Acelera tu plan estratégico, mejora las operaciones académicas, asegura y gestiona los fondos de financiamiento y subvenciones.

Brindando el soporte sensible que tu campus necesita

Permítenos asociarnos contigo durante estos momentos de incertidumbre para garantizar que tu institución brinde el apoyo y capacidad de respuesta que tu comunidad espera y necesita para tener éxito.

Academic course design and development

Diseño y desarrollo de cursos académicos

Soporte curricular, programático y de diseño para pasar cursos de una experiencia presencial en el campus a una experiencia en línea.

  • Diseña una experiencia de aprendizaje para entrega remota
  • Centrado en la participación de los estudiantes y la evaluación del aprendizaje
  • Permite que los profesores tengan una fuerte presencia en sus clases en línea
Academic technology support

Soporte para tecnología académica

Soporte integral a los sistemas de gestión de aprendizaje (LMS) y aplicaciones asociadas.

  • Proporciona apoyo administrativo para enfocar al personal en otras prioridades
  • Empodera a profesores y estudiantes en el uso de la aplicación
  • Ve informes y análisis para monitorear el progreso
Call center support

Servicios de central de llamadas

Dirige las consultas de soporte técnico a nuestro experimentado equipo del centro de atención telefónica, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante soluciones basadas en web, chat en vivo, autoservicio y correo electrónico.

  • Centraliza las solicitudes de servicio y brinda una experiencia sólida
  • Resuelve rápidamente solicitudes sobre LMS, ERP, red y demás soporte técnico
  • Amplía las horas de servicio para guiar a los estudiantes en línea
Remote system support

Soporte remoto

Soporte tecnológico completo para tu ERP de Ellucian y aplicaciones asociadas.

  • Obtén los recursos y experiencia en habilidades esenciales de TI
  • Actualizaciones y parches continuos y con facilidad
  • Recibe soporte en administración de bases de datos y sistema operativo
Insights - Houston baptist university

Antes de asociarnos con Ellucian, no entendíamos el nivel de servicios TI que podríamos tener. Cuando llegó Ellucian, avanzamos a la velocidad de la luz. Fue un cambio radical.

James Steen, Vicepresidente de Gestión de Inscripción, Houston Baptist University

El enfoque de ellucian

Nuestro enfoque único hace toda la diferencia.

Documentado
+$350M

en ROI a través de nuestras instituciones clientes

Servicio
+160

clientes de servicios gestionados

Posicionados dentro de los
100

mejores proveedores de servicios por tercer año consecutivo1

Clasificado como el proveedor
#1

de servicios dedicados a la educación superior1

 

[1] El origen: IAOP