Los estudiantes de educación superior necesitan un acceso equitativo y universal a sus servicios académicos para maximizar su éxito profesional. Las instituciones de educación superior deben ofrecer eso de una manera visible, y deben adaptarse ágilmente ante una evolución tecnología que según estudios de la OCDE está presentando actualizaciones de paradigma cada 3 años. Los líderes de la educación superior necesitan soluciones prácticas para mantener el ritmo con una lista de tareas cada vez más larga y costosa, que requieren mucho tiempo y mano de obra. ¿Cómo pueden usted y su institución encontrarse con los estudiantes donde están y llevarlos a ellos, y a su escuela, al futuro sin extinguirse en el intento?
Aprendizaje multimodal
Comencemos por acomodar los comportamientos de aprendizaje de los estudiantes y proporcionar acceso universal a los recursos de su escuela. El aprendizaje multimodal no es nada nuevo, pero sus beneficios no pueden ser exagerados. Si bien los acrónimos y las listas pueden diferir, a menudo se dividen aproximadamente en las modalidades Vark: visual, auditiva, lecto-escritura y cinestésica. ¿Por qué molestarse en ofrecer enseñanza multimodal? La primera encuesta Student Voice de 2023 de Inside Higher Ed preguntó a los estudiantes universitarios cuáles eran las mayores barreras para su éxito académico. La respuesta principal, compartida por el 55% de los encuestados, fue un estilo de enseñanza que no funcionaba para ellos. También preguntó qué acciones del profesorado beneficiarían más a los estudiantes. "Estar abierto a experimentar con diferentes estilos de enseñanza" ocupó el segundo lugar con el 51% de los encuestados.
La buena noticia es que, en la era digital, es más fácil que nunca utilizar VARK, incluso con el aprendizaje remoto y a distancia tan en auge como lo están. Incluso si el acceso a un modo se corta repentinamente, (por ejemplo, el aprendizaje kinestésico práctico durante los primeros días de confinamiento de la pandemia), los demás pueden adaptarse. Los educadores pueden dar forma y adaptar sus métodos de enseñanza para satisfacer las necesidades y los comportamientos de aprendizaje de los estudiantes con una inversión mínima para su institución, siempre y cuando tengan a su disposición la tecnología moderna básica. Videoconferencias, cursos en línea, comunicaciones en tiempo real, enlaces en los que se puede hacer clic a materiales de lectura en línea y descargables: sin importar cómo sean los estudiantes, su institución será reconocida por su modelo educativo inclusivo y expansivo.
Acceso universal
Proporcionar a los estudiantes acceso universal a los servicios de su institución también debe ser lo más importante. Un obstáculo para el acceso universal es la tecnología local. Las soluciones basadas en la nube y SaaS han llegado para quedarse, Microsoft y Google ya han celebrado 15 años de servicios en la nube, a pesar de esto, muchas instituciones todavía esperan que los estudiantes regresen físicamente al campus para hacer uso de muchos de los servicios de la escuela, lo que simplemente ya no es suficiente.
Trasladar la tecnología a la nube y al SaaS, al tiempo que se ofrece acceso remoto a los estudiantes sin cargo adicional, literalmente es encontrar a los estudiantes donde están. Además, pasar a SaaS puede significar desarrollar aplicaciones móviles o sitios web que ayuden a los estudiantes a registrarse, pagar cuotas, inscribirse o configurar sus planes de interacción con el campus. Puede significar la creación de un portal web totalmente personalizado con chat, consejos y enlaces impulsados por IA para pagar los pases de estacionamiento, bilioteca y más. Incluso puede simplificar el uso de soluciones de ayuda financiera que permiten a los estudiantes escanear el papeleo en sus teléfonos inteligentes para enviarlo de manera electrónica y segura.
Cumplir con los estudiantes a mitad de camino con comunicaciones, ya sea notificaciones basadas en texto o proporcionar seguimiento de ayuda financiera de forma proactiva y clara desde el sitio web de su escuela, les facilita hacer su parte del trabajo y mejorar su viaje académico. Según la misma encuesta de Inside Higher Ed Student Voices mencionada anteriormente, más de la mitad de los estudiantes dicen que prefieren una combinación de materiales de curso digitales y físicos. ¿Por qué no darles lo que quieren y dejar que se involucren desde la comodidad de su hogar para hacerlo mientras lo haces?
Encontrar el socio de éxito estudiantil adecuado
Modernización
Garantizar una oferta educativa moderna y eficiente requiere más que un simple proveedor: necesita un verdadero socio estratégico que impulse el crecimiento y la transformación de su institución. Lamentablemente, muchas empresas de tecnología educativa imponen requisitos previos antes de firmar un contrato y establecen límites estrictos sobre lo que están dispuestas a ofrecer, dejando a las instituciones con una carga adicional de tareas y desafíos.
Su institución ya enfrenta suficientes responsabilidades como para lidiar con proveedores inflexibles. Así como usted se esfuerza por alcanzar a los estudiantes donde están, su socio tecnológico debe comprometerse a acompañar a su institución en cada etapa del camino. La clave es contar con soluciones integrales que faciliten la transición hacia el futuro de la educación sin obstáculos ni complicaciones.
Eso es lo que separa a los socios de los proveedores.
El primer paso es ponerse al día. Según una encuesta realizada por la Asociación Nacional de Funcionarios de Negocios de Colegios y Universidades (NACUBO), la modernización siguió siendo una de las principales preocupaciones de la educación superior en 2024. Para mantenerse al día con las tendencias tecnológicas actuales y adelantarse a la curva, su institución necesita encontrar un socio con una solución integral de ERP/SIS que pueda facilitar la optimización de procesos clave como la gestión de estudiantes y asistencia. Ese socio debe ofrecerle una plataforma para modernizar el panel web de su escuela para que los estudiantes puedan realizar sus tareas diarias de manera rápida y sencilla, desde reservar espacio en la biblioteca hasta verificar el saldo de su tarjeta de pagos. Este socio debe tener las herramientas para ayudarlo a pasar del software on premise a su equivalente basado en SaaS para liberar el tiempo y el presupuesto de su equipo de TI.
El socio tecnológico de su institución debe tener soluciones para una amplia gama de necesidades, desde una herramienta de análisis de datos en profundidad que lo ayude a identificar tendencias y oportunidades de ahorro de costos hasta un proceso de ayuda financiera optimizado que impulse la inscripción y la retención, al tiempo que elimina la confusión. Por último, ya deberían tener herramientas de integración de sistemas listas para usar para hacer que cualquiera de sus programas de software dispares se comunique, o eliminar la necesidad de esos programas por completo: todos conocemos los dolores de cabeza que vienen con los datos en silos y los sistemas heredados que no funcionan bien.
A prueba de futuro
Una vez que un socio se compromete a guiarte en el proceso de transformación hacia una institución completamente modernizada, minimizando la fricción, el siguiente paso es mantener la agilidad y la disposición para adaptarse a las tendencias futuras. En resumen, esto implica estar preparado para el futuro. La inversión de tiempo y esfuerzo en encontrar un socio cuyas soluciones puedan evolucionar con las tendencias emergentes será mucho más valiosa que cualquier ahorro que puedas obtener al evitar una revisión significativa en cinco o diez años.
Es crucial seleccionar un socio en soluciones tecnológicas que te ayude a adaptarte a las expectativas cambiantes y a las nuevas rutas de aprendizaje, satisfaciendo así las necesidades de tu institución y de tus estudiantes. Por ejemplo, las herramientas de integración de sistemas que puede ofrecer un socio son fundamentales para asegurar que tu software se mantenga flexible y capaz de conectarse y escalar con nuevas tecnologías.
En este contexto, es esencial preguntar a tu socio tecnológico sobre las medidas que implementan para protegerte contra los riesgos de ciberseguridad. Lamentablemente, los ciberdelincuentes continúan desarrollando malware para comprometer datos sensibles y causar estragos en los sistemas. En 2023, la violación promedio de datos en el sector de la educación superior costó 3,7 millones de dólares. Al optar por plataformas SaaS, te beneficias de actualizaciones y parches automáticos que han sido probados y preparados por tu socio tecnológico, eliminando así la necesidad de que tu departamento de TI invierta horas en codificación, pruebas e implementación de actualizaciones. Al elegir una empresa de soluciones tecnológicas para colaborar con tu colegio o universidad, es fundamental desconfiar de aquellas que no estén preparadas para SaaS. Aquellos que se centran principalmente en servicios locales o basados en la nube pueden, intencionalmente o no, dejarte expuesto a riesgos de ciberseguridad.
Además, el nivel de servicio que ofrece tu socio tecnológico debe ser suficiente para cumplir con las regulaciones federales y estatales. Esto incluye garantizar que la oficina de ayuda financiera proteja la información personal de los estudiantes y sus familias de manera confidencial y segura. ¿Tu proveedor actual tiene la capacidad técnica para mantenerse al día con las constantes mejoras en las regulaciones estatales y federales? ¿O están dejando abierta la puerta a auditorías que podrían resultar en multas que oscilan entre decenas y cientos de miles de dólares?
Conclusión
A pesar de que estos desafíos pueden parecer distintos, la necesidad de conectar con los estudiantes y de encontrar un proveedor de soluciones tecnológicas a largo plazo para asegurar su futuro son aspectos interrelacionados. Tu institución debe priorizar la atención a los diversos métodos de aprendizaje de sus estudiantes y garantizar la accesibilidad a sus servicios, con el fin de optimizar su éxito. De igual manera, tu socio tecnológico debe estar dispuesto a comenzar el viaje sin importar en qué punto te encuentres, adaptando sus soluciones para modernizar los sistemas y prepararlos ante futuras tendencias y riesgos.
Ni tus estudiantes ni tu institución deben enfrentarse a una solución de "talla única" para sus problemas; ni ellos ni tú son simplemente un número. Es fundamental encontrar una empresa que pueda abordar tus necesidades específicas, al igual que tus estudiantes eligieron tu escuela con la esperanza de recibir atención personalizada. Solo así podrán no solo sobrevivir, sino prosperar verdaderamente. Estos desafíos han sido destacados en la lista de los 10 principales problemas, tendencias y tecnologías de TI de EDUCAUSE para 2024. Como socio comprometido de EDUCAUSE, Ellucian se enorgullece de ofrecer soluciones prácticas y efectivas. He mejorado la claridad y cohesión del texto, manteniendo el enfoque en la importancia de la personalización y el apoyo tecnológico.
