El Ritmo de la Innovación

Puntos clave

• Los días de desarrollar una ventaja competitiva que perdurará por décadas han pasado
• La innovación nos permite generar nuevas y mejores experiencias, nuevos procesos, nuevos productos, nuevas líneas o modelos de valor
• Una arquitectura escalable, flexible y ágil genera eficiencias en los procesos de la institución

“La Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) nació en 1994 como una institución educativa basada en la creatividad y la innovación, orientada a formar a los futuros profesionales y protagonistas de la transformación de nuestro país”.

Al respecto, la Mtra. Clery Neyra, Directora de Innovación y Transformación en la UPC, nos comparte la estrategia empleada por la institución para fomentar la innovación y la ruta que la transformación digital les permite transitar.

UPC, creatividad y transformación

¿Por qué innovamos?

Antes de empezar es importante entender esta cuestión, ¿por qué innovamos? Y la respuesta es que la innovación es parte de nuestro ADN institucional, nuestra cadena de valor responde a dos ejes: Exígete. Innova.

La innovación es parte de nuestra cultura y desarrollo organizacional, es un ecosistema creado por UPC donde absolutamente todos contribuyen, implementando y usando las mejores prácticas. La innovación en UPC es un proceso disciplinado con resultados claros, medibles y exitosos.

Combinamos esa filosofía con el uso de las herramientas disponibles, gracias a la integración del estándar de Blockcerts del MIT a nuestra plataforma de e-Commerce hoy somos la primera institución en el Perú que genera certificados Blockchain.

Es así como la innovación nos permite generar mejores o nuevas experiencias, nuevos procesos, nuevos productos, nuevas líneas o modelos de valor.

Para alcanzar esta cadencia de cultura innovadora dentro de la institución, creamos hace varios años un framework de innovación que permitió enmarcar y potenciar el proceso.

Nuestra propuesta de valor se basa en 4 grandes fases:

1. Atraer al mejor prospecto, los alumnos más talentosos
2. Brindarles el mejor proceso de aprendizaje
3. Asegurar la lealtad del estudiante
4. Promover el éxito del egresado

Tres pilares de innovación

Para atender nuestro propósito, determinamos que la innovación estaría cimentada por 3 pilares. Por lo tanto, todo el proceso de ideación y proyectos de innovación, ya sean digitales o no, deben estar sostenidos por alguno de nuestros pilares. El primero es el aprendizaje, el segundo es experiencia y el tercero, la efectividad y eficiencia. Con estas columnas podemos enfocar nuestros esfuerzos y aseguramos una mirada holística con claro alcance.

Además, cada columna de innovación tiene sus propios niveles de trabajo y para cada uno se diseñó un roadmap que guía el proceso de madurez y transformación dentro de la institución. Cada pieza del roadmap debe colocarse en el lugar y momento correcto, es una arquitectura planificada que permite capitalizar la pieza anterior. Cada pieza puede ser un proyecto o portafolio.

A nuestra arquitectura hemos ido integrado:

• Oficinas 100% Wireless
• Ambientes de trabajo habilitados completamente para conexión WiFi
• 95% de cobertura WiFi en todos los campus
• Alta disponibilidad de servicios y protección ante fallas
• Esquemas de seguridad robustos

Esta innovación incremental, es un modelo exitoso de innovación interna, impulsado por colaboradores empoderados, con visión clara y un modelo de trabajo integrado que potencia los resultados.

Nuestro enfoque ha permitido cosechar distintos éxitos dentro de la UPC, hemos tenido varios resultados con cada uno de los pilares de innovación, tanto en aprendizaje, experiencia, efectividad y eficiencia. Pero lo central es que tenemos un modelo sólido de enseñanza usando tecnología para potenciar el aprendizaje del estudiante.

Hemos transformado la experiencia del estudiante, empoderándolo, brindando autonomía y expandiendo la universidad, estamos donde el alumno nos necesite y cuando lo requiera. Todo ello con una arquitectura escalable, flexible y ágil, que genera eficiencias en los procesos de la institución.

El ritmo de la innovación

Las tecnologías digitales y cómo las usamos en nuestra vida personal, laboral y social, han cambiado la faz de la empresa y continuarán haciéndolo. Esto siempre ha sido así, pero el ritmo al que está sucediendo es más acelerado y rápido al que pueden asimilar fácilmente las organizaciones.

Como resultado del desarrollo y revolución informática, así como el camino hacia la era de la información, tenemos una sociedad democratizada, demandante de servicios, de experiencias, conocedora y crítica. Frente a ello, las instituciones de educación superior tienen el reto de innovar y adaptarse para asegurar las necesidades de su comunidad, todo ello en un entorno de transición donde aún el rol del trabajador está en proceso de evolución y las empresas ensayan e implementan diferentes metodologías.

Lo que ha cambiado es el ritmo con el que debe ocurrir la innovación. Los días de desarrollar una ventaja competitiva que perdurará por décadas han pasado. En esta era exponencial, el ritmo de cambio requiere que las organizaciones generen rápidamente los tipos de ideas que les permitirán adoptar la disrupción digital y reimaginar todo lo que hacen.