Estandarizar el cambio en la educación superior en 3 pasos

Standardising change

Puntos claves

  • 3 pasos para cumplir con nuestro enfoque
  • Las universidades deben reconocer que el sector está cambiando
  • ¿Cuántas instituciones saben cómo quieren operar?

Algunos años atrás estudié una maestría en liderazgo. En ese tiempo trabajaba para una universidad de Reino Unido que amablemente me becó para obtener mi título, con la condición de que mi investigación se enfocara alrededor de la educación superior en el Reino Unido. Durante mis estudios, leí innumerables trabajos, artículos y diversos materiales sobre la situación de la educación superior alrededor del mundo.

Una de mis referencias de confianza era “Una avalancha se acerca” de Barber et al. La premisa de este trabajo era la necesidad que tienen las universidades de reconocer que el sector donde operaban está cambiando y cada vez más, se rige por reglas de mercado. En el prefacio, el Profesor Lawrence Summers (Universidad de Harvard) declara que el enfoque institucional de mantener el mismo rumbo ya no es funcional. El texto fue escrito en 2013 (pero aún vale la pena leerlo) y hoy en día creo que hay pocas universidades en el sector que no entienden que la clave para lograr el éxito reside en la necesidad de ser innovadoras, diversificadas y adaptables, todo expuesto de la forma más eficiente.

Desde la perspectiva de Arquitectura Empresarial (EA por sus siglas en inglés), siempre he insistido que el cambio efectivo debe iniciar con conciencia de la situación, por ejemplo: conocer dónde estás parado, qué te hace bueno o malo, etc. Parece obvio, pero todavía me pregunto cuántas universidades tienen un genuino entendimiento de cómo operan realmente sus organizaciones. Quizás elevando la duda un poco más, una pregunta más crucial sería: ¿Cuántas universidades pueden articular por completo cómo quieren operar y cuándo necesitan hacerlo?

Para mí es regresar a la semana 1, día 1: Introducción a la Arquitectura Empresarial.

Cuando me preguntan qué texto leer para tener una idea clara sobre Arquitectura Empresarial, generalmente recomiendo “La Arquitectura Empresarial como estrategia”. El libro explica la AE con un enfoque vertical, por ejemplo, ayuda a entender la estrategia y definir, con una visión institucional, cómo la ejecutarás (Modelo Operativo). Como en todo buen libro de negocios el modelo se muestra en un cuadro de 2x2, simplificando su comprensión, como se muestra debajo:

Business process integration standardization

(Nota: me da mucho gusto recibir comentarios, en especial de organizaciones estudiantiles) Podría discutir los méritos de cada sección dentro del sector de la educación superior, pero iré directo al punto. Creo que la gran mayoría de las universidades necesitan conocer la volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad de los retos a los que nuestro sector se dirige, por lo que se sentirían muy cómodas estando en la sección de Unificación.

Te preguntarás, ¿Por qué digo eso? Porque siendo honestos. probablemente un 80% de las funciones que realizamos como universidades hacen poco por añadir un valor directo y tangible para nuestros clientes. Sabemos que son importantes, pero en realidad son, en su mayoría, para continuar la operación diaria. Por ejemplo, la atracción de estudiantes es una de las actividades más importantes dentro del ciclo de vida del estudiante, sin embargo, ¿algún aspirante, en la historia de la educación superior, ha incluido esto en su criterio a la hora de seleccionar donde estudiar? Lo mismo puede decirse de la facturación, la preparación de los exámenes, monitoreo de asistencia, asignación de salones, etc. Estos procesos necesitan ser tan eficaces y eficientes como sea posible y consecuentemente, si logramos esto, entonces también nos encaminamos a maximizar nuestra tecnología de soporte.

Se que es una visión muy simplista, pero los procesos ineficientes y el trabajo duplicado a menudo son mencionados por los líderes en negocios como grandes consumidores del esfuerzo, por lo que tener funciones repetibles y reproducibles tiene numerosos beneficios, que incluyen:

  1. Menos resistencia al cambio (¡recuerden la avalancha!)
  2. Reduce la complejidad
  3. Reduce los gastos generales
  4. Simplifica la gestión

Tomando estos beneficios en consideración podemos revisar el otro 20% de las funciones, que son las cosas donde deberíamos invertir nuestro tiempo, esos elementos que nos hacen diferentes y/o innovadores. Por ejemplo: los métodos de enseñanza, asesoramiento emocional, compromiso con la industria, etc.

Para esquivar la avalancha, es momento de que el sector se haga cargo de todas las personalizaciones y matices de los procesos y libere recursos para mostrar las cosas que realmente hacen una diferencia.

Cumpliendo con nuestro compromiso
Todo lo mencionado son factores reconocidos por Ellucian, como un socio líder a nivel mundial en el sector de la educación superior. Reconocemos que necesitamos apoyar a nuestra base de usuarios para abordar y superar estos retos, a la vez que nos aseguramos de trabajar y crecer juntos para continuar satisfaciendo las necesidades de la comunidad mundial de educación superior. Dicho esto, puedo resumir nuestro enfoque en 3 puntos:

  1. Arquitectura Empresarial
  2. Vanguardia
  3. Ethos

Arquitectura Empresarial: Nos permite entender perfectamente cómo operan nuestros usuarios en la educación superior, cómo nuestras soluciones los apoyan y cómo podemos ayudarlos maximizando los beneficios de elegirnos.

Vanguardia: Buscaremos aprovechar toda nuestra experiencia combinada para garantizar que usuarios nuevos y existentes puedan beneficiarse lo más rápido posible con nuestras soluciones, gracias a este nuevo e innovador enfoque.

Ellucian Ethos: Daremos a los usuarios la capacidad de maximizar el uso de los datos a través de integraciones comprometidas con el usuario, un lenguaje común y fácil de entender, además de un mantenimiento reducido. Es una solución disruptiva dentro de la educación superior, Ethos conecta a personas, procesos y tecnología para ayudar a impulsar el éxito de los estudiantes.

En combinación, estos puntos y nuestro conocimiento en educación superior que abarca más de 50 años han posicionado a Ellucian para ayudar a nuestros usuarios a prosperar y adaptarse a las necesidades cambiantes de la educación superior de manera más efectiva.

Referencias

  1. An Avalanche Is Coming. 2019. An avalanche is coming. [ONLINE] Available at: http://www.avalancheiscoming.com/.
  2. The Accountancy Partnership. 2019. Inefficiency and Duplication Top the Business Time-Wasters. [ONLINE] Available at: https://www.theaccountancy.co.uk/articles/inefficiency-and-duplication-top-the-business-time-wasters-table-5435.html.
  3. Ross. J et al., 2006. Enterprise Architecture as Strategy: A Foundation for Business Execution. Harvard Business Review Press.
  4. ResearchGate. 2016. Operating Model. [ONLINE] Available at: https://www.researchgate.net/figure/Operating-models-Source-Weil-and-Ross-2009-p35_fig1_280164106.
Acerca del autor
Ian Anderson
Ian Anderson
Arquitecto Empresarial, Ellucian

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